
退換貨政策
一、退換貨承諾
對(duì)于所售商品,名鞋庫(kù)鄭重承諾(以簽收日期為準(zhǔn))“7日內(nèi)有理由退貨,30日內(nèi)有理由換貨”。
即商品及包裝保持名鞋庫(kù)出售時(shí)原狀且配件齊全,不影響我司進(jìn)行二次銷(xiāo)售,方可享受全額退貨服務(wù)。
非質(zhì)量問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān);質(zhì)量問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)由我司承擔(dān)。
瑕疵區(qū)的退換貨承諾和說(shuō)明 瑕疵的定義:影響外觀,但不影響穿著的。如色差、劃痕、輕微破皮等問(wèn)題,將圖示在商品外觀,不再因此問(wèn)題進(jìn)行退換貨。
影響穿著的問(wèn)題,如開(kāi)膠、斷面、斷底等質(zhì)量問(wèn)題,仍執(zhí)行常規(guī)的退換貨承諾。
二、詳細(xì)說(shuō)明
對(duì)于在名鞋庫(kù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,非質(zhì)量問(wèn)題只有滿足以下條件方可退換貨:
1)非質(zhì)量問(wèn)題并在7天內(nèi)提出方可退貨;
2)非質(zhì)量問(wèn)題并在30天內(nèi)提出方可換貨;
3)非質(zhì)量問(wèn)題退換貨商品必須滿足以下三點(diǎn)退換貨條件:
A.保證商品未受污損,不影響我司進(jìn)行二次銷(xiāo)售;
B.保證商品的外包裝完好無(wú)損(包括包裹填充物及外包裝盒);
C.保證商品附件、說(shuō)明書(shū)、保修單、吊牌、發(fā)票、贈(zèng)品等的完整;
4)三包保證/規(guī)定:自購(gòu)鞋之日起,三月(90天)之內(nèi)我們?yōu)槟峁┍P薹?wù)。 三、退換貨須知
1)退換貨前請(qǐng)務(wù)必先聯(lián)系名鞋庫(kù)客服,說(shuō)明退換貨原因,并核實(shí)是否符合退換貨條件;
2)如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必提供質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)圖片及相關(guān)文字說(shuō)明,并與客服確認(rèn);
3)辦理退換貨時(shí),已開(kāi)具發(fā)票的商品需同時(shí)退回相應(yīng)發(fā)票(復(fù)印件無(wú)效);未開(kāi)具發(fā)票,顧客需提供名鞋庫(kù)的發(fā)貨單或郵局的郵寄包裹單;
4)如果該產(chǎn)品有附加的贈(zèng)品,請(qǐng)將贈(zèng)品一同退回,贈(zèng)品需要保持收到贈(zèng)品時(shí)的原質(zhì)原樣,如贈(zèng)品不能退回,按照網(wǎng)上原售價(jià)格在退款中扣除(用積分換取的,在扣除相應(yīng)的積分后,產(chǎn)生的差價(jià)部分在退款中扣除);
(5)非質(zhì)量問(wèn)題退換貨過(guò)程中,顧客在寄回商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必在外包裝盒外另套一個(gè)塑料袋或盒子,避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上,破壞外包裝盒的完整,影響商品進(jìn)行二次銷(xiāo)售;請(qǐng)?jiān)诩幕貢r(shí)在商品包裝盒外再套上名鞋庫(kù)外包裝盒,避免將快遞膠帶直接粘在商品的包裝盒上,以確保商品盒子完好!
(6)如果由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成的退換,運(yùn)費(fèi)由名鞋庫(kù)公司承擔(dān),由于款式、顏色、尺碼、個(gè)人喜好等原因造成的退換貨,運(yùn)費(fèi)由客戶負(fù)責(zé)。
注:圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差,這不屬于質(zhì)量問(wèn)題,一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
四、以下情況將不提供退換貨服務(wù)
1)任何不符合退換貨條件的商品;
2)任何非名鞋庫(kù)出售的商品;
3)任何已使用的無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品;
4)任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品;
5)積分、禮券等非現(xiàn)金的饋贈(zèng)款項(xiàng),在退換貨時(shí)不做退款處理,只能返還原兌換積分,或補(bǔ)發(fā)禮券。
名鞋庫(kù)承諾“假一罰十”!如果您對(duì)收到的商品有異議,可出具該商品品牌運(yùn)營(yíng)商提供的相關(guān)證明,且商品完好單據(jù)齊全。一經(jīng)雙方確認(rèn)后,在全額返還商品金額的同時(shí),名鞋庫(kù)堅(jiān)決賠償商品金額十倍的現(xiàn)金!
對(duì)于所售商品,名鞋庫(kù)鄭重承諾(以簽收日期為準(zhǔn))“7日內(nèi)有理由退貨,30日內(nèi)有理由換貨”。
即商品及包裝保持名鞋庫(kù)出售時(shí)原狀且配件齊全,不影響我司進(jìn)行二次銷(xiāo)售,方可享受全額退貨服務(wù)。
非質(zhì)量問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān);質(zhì)量問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)由我司承擔(dān)。
瑕疵區(qū)的退換貨承諾和說(shuō)明 瑕疵的定義:影響外觀,但不影響穿著的。如色差、劃痕、輕微破皮等問(wèn)題,將圖示在商品外觀,不再因此問(wèn)題進(jìn)行退換貨。
影響穿著的問(wèn)題,如開(kāi)膠、斷面、斷底等質(zhì)量問(wèn)題,仍執(zhí)行常規(guī)的退換貨承諾。
二、詳細(xì)說(shuō)明
對(duì)于在名鞋庫(kù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,非質(zhì)量問(wèn)題只有滿足以下條件方可退換貨:
1)非質(zhì)量問(wèn)題并在7天內(nèi)提出方可退貨;
2)非質(zhì)量問(wèn)題并在30天內(nèi)提出方可換貨;
3)非質(zhì)量問(wèn)題退換貨商品必須滿足以下三點(diǎn)退換貨條件:
A.保證商品未受污損,不影響我司進(jìn)行二次銷(xiāo)售;
B.保證商品的外包裝完好無(wú)損(包括包裹填充物及外包裝盒);
C.保證商品附件、說(shuō)明書(shū)、保修單、吊牌、發(fā)票、贈(zèng)品等的完整;
4)三包保證/規(guī)定:自購(gòu)鞋之日起,三月(90天)之內(nèi)我們?yōu)槟峁┍P薹?wù)。 三、退換貨須知
1)退換貨前請(qǐng)務(wù)必先聯(lián)系名鞋庫(kù)客服,說(shuō)明退換貨原因,并核實(shí)是否符合退換貨條件;
2)如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必提供質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)圖片及相關(guān)文字說(shuō)明,并與客服確認(rèn);
3)辦理退換貨時(shí),已開(kāi)具發(fā)票的商品需同時(shí)退回相應(yīng)發(fā)票(復(fù)印件無(wú)效);未開(kāi)具發(fā)票,顧客需提供名鞋庫(kù)的發(fā)貨單或郵局的郵寄包裹單;
4)如果該產(chǎn)品有附加的贈(zèng)品,請(qǐng)將贈(zèng)品一同退回,贈(zèng)品需要保持收到贈(zèng)品時(shí)的原質(zhì)原樣,如贈(zèng)品不能退回,按照網(wǎng)上原售價(jià)格在退款中扣除(用積分換取的,在扣除相應(yīng)的積分后,產(chǎn)生的差價(jià)部分在退款中扣除);
(5)非質(zhì)量問(wèn)題退換貨過(guò)程中,顧客在寄回商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必在外包裝盒外另套一個(gè)塑料袋或盒子,避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上,破壞外包裝盒的完整,影響商品進(jìn)行二次銷(xiāo)售;請(qǐng)?jiān)诩幕貢r(shí)在商品包裝盒外再套上名鞋庫(kù)外包裝盒,避免將快遞膠帶直接粘在商品的包裝盒上,以確保商品盒子完好!
(6)如果由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成的退換,運(yùn)費(fèi)由名鞋庫(kù)公司承擔(dān),由于款式、顏色、尺碼、個(gè)人喜好等原因造成的退換貨,運(yùn)費(fèi)由客戶負(fù)責(zé)。
注:圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差,這不屬于質(zhì)量問(wèn)題,一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
四、以下情況將不提供退換貨服務(wù)
1)任何不符合退換貨條件的商品;
2)任何非名鞋庫(kù)出售的商品;
3)任何已使用的無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品;
4)任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品;
5)積分、禮券等非現(xiàn)金的饋贈(zèng)款項(xiàng),在退換貨時(shí)不做退款處理,只能返還原兌換積分,或補(bǔ)發(fā)禮券。
名鞋庫(kù)承諾“假一罰十”!如果您對(duì)收到的商品有異議,可出具該商品品牌運(yùn)營(yíng)商提供的相關(guān)證明,且商品完好單據(jù)齊全。一經(jīng)雙方確認(rèn)后,在全額返還商品金額的同時(shí),名鞋庫(kù)堅(jiān)決賠償商品金額十倍的現(xiàn)金!